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昨天下班回家的時間比較晚,走到社區前的巷口時,已經是晚上9點半左右,卻看到大排長龍的人潮,長長隊伍中還看到了住在同棟隔壁鄰居的阿嬤。好奇心趨使下走向進去。

我:阿嬤,妳在排什麼啊?是里長要發什麼好康的唷?

阿嬤:啥?妳毋知唷?那個蔡老闆啊,我來拿我跟他訂好一個禮拜的菜啦。

正當我有聽沒有懂,一頭霧水時,排在阿嬤後面的黃小組(我的樓下鄰居)說話了。

黃小姐:饅頭媽媽,妳不知道啊?蔡老闆每個禮拜五晚上9點半都會開著卡車來送貨,要先加他的Line啦,在Line中訂菜才能取貨,現場買不到哦!

阿嬤:對啊,我年紀大了,不能每天走太遠去市場,一次訂一個禮拜的很方便啦!

黃小姐:我們上班族更不可能去菜市場買菜,我跟蔡老闆訂菜已經很久了,現在在Line中只要打”跟上次一樣”,就等著週五晚上付錢取菜,太方便了。

我:這麼方便啊,那你們為什麼還要提早排著隊等?

黃小姐:因為只要10點半以前沒有把貨取走,蔡老闆就可以把我們訂的菜賣給現場的其他民眾唷。

誰說賣菜的不需要做客戶關係管理?我們最大的限制,就是自己限制了自己!

★  增加交易規模  ★  縮短銷售週期

蔡老闆,你好樣的!每個禮拜五晚上9點半,他用一個小時的時間,賺的錢是其他人每週七天,每天8至12小時辛苦守在菜販攤位的收入。

★  提高銷售可預測性  ★  降低成本

每次來的卡車裝著滿滿的各式各樣青菜蔬果,都是會員先訂好的,所以都是空車回去。他從來不用擔心賣不出去,只有消費者害怕會買不到!

我們走向平等的道路,平等意味著每個人都能得到他們需要的生活!

我們深深地相信客戶關係管理(CRM)是社會變革和人類生活同等價值的一種互動模式。而雲端應用推動所有人的平等,無論種族、民族、性別、年齡、宗教、經濟和能力狀況。好的客戶關係管理手法,發展出讓每個人都感到受到重視、傾聽和包容的文化。

我們相信每個人都應該有平等的機會。平等意味著每個人都能得到他們需要的生活。

7客戶關係管理

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